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楼主: yang娟
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发表于 2009-10-27 19:04:00 | 只看该作者
【CEO来信】星巴克CEO:为钱创业很肤浅
文/星巴克公司董事长、创始人 霍华德·舒尔茨 [2009-10-26]
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为了钱去创业,那是很肤浅的目标,而且往往这些创业者不会取得成功。一个创业者的背后一定要有他的理念和价值观,而他最大的成功是人们可以分享他的这种理念和价值观。在星巴克,我招人,不关心他们的智商(IQ)有多高,我更关心的是另外两个品质,我叫它CQ和EQ。

一个月之前,我在非洲大陆的卢旺达,过去的五年间我去过那里三次。卢旺达发生过很多事情,出现过种族屠杀,但是凭着他们总统的领导力,终于度过了这个难关。星巴克在卢旺达开了第二个扶持农民的办事处,以让那里的农民获得可持续的发展,在未来可以赚更多的钱。我们当时坐着政府的直升机,去一个咖啡种植园。准备降落之前,我们从窗户看出去,可能有5000人等在那里迎接我们。我下了飞机,一下子就被巨大的热情所淹没了。我当时跟政府官员说,能不能让我跟这些农夫单独相处五到十分钟。我想让他们用自己的语言告诉我,他们在卢旺达的生活怎么样,我又可以帮助他们做些什么。一开始对话进展得非常缓慢,后来让我感觉惊讶的是,一个女农民站起来说,“能不能帮我买一头奶牛。”她说她需要新鲜的牛奶喂给她的孩子喝。我们公司在51个国家有17000多家咖啡店,销售额超过100亿美元,而这位女士只要一位奶牛,这让我感觉非常震惊,反差很大。

从这件事情说开,我们作为一个人,作为一个公民,到底有什么样的责任?如果我是一个商业领袖,我该有什么责任?为了更好地回答这个问题,得再回到我们星巴克创业的时候。

为梦想驱动

我出生在纽约布鲁克林,在“公屋”里诞生的。我的父亲一年工资从来没有超过10万元人民币。很多其他人有的很多东西,我从来都没有。在我七岁的时候发生的一件事,最终改变了我的世界观,我对其他人、对整个世界、对责任感的理解完全改变了。那天放学回家,我走进我们那个小小的屋子,我父亲躺在沙发上,身上盖了一条毯子。他是蓝领,就是卡车司机,没有受过教育,生活很不容易;他在生活场所、工作场所没有得到尊敬,很多人不尊敬他,因为他没有受过教育,没有文化。而那一天,1960年左右,他摔了跤,摔伤了臀部——其实在那个年代的美国,上世纪60年代的时候,你出了工伤,没有医保,也没有工伤赔偿,你的职业生涯就终结了。在那一刻,我看到所谓“美国梦”的真谛,我不知道有这么一天会承担这么大的责任,而那一天让我学着怎么去看这个世界。

我曾经在融资方面遇到巨大的挑战,我们当时很小,可能比在座的还要小。在1984、85年的时候,你们能想到吗?我们如何为一个咖啡店的概念去融资。我们跟传统的咖啡店不一样,发展速度比他们快,而且我们要给每一位员工医保,给他们关怀。其实很多人不相信,我花了整整超过一年的时间才融到了380万美元。当时我的妻子怀孕了,怀了我的第一个孩子,而我的工作是要为星巴克融资,没有工资。她的父亲拉我跟他去散散步。我们坐下来,他说,“霍华德,我知道你有一个梦想,但是你没有工作,你得有一份实际的工作。”我那时候跟他说的,和我现在要对大家说的是,有时候胜败之间是非常微妙的差异,可能只是一步之差,而这一步就是激情,就是承诺,有时候可能是一点点运气。有很多人跟我说过,做点别的事情,做点安全的事情,做点保险的事情。 我要对大家说,不要让任何人,包括你的父母,你的朋友,你的同事,不要听他们说你的梦想是不能实现的,不要被他们的话左右。

创业初期寻找资金很难,但是我每一天都不断地梦想。我想如果你每天都怀着梦想的话,你的梦想就会变得越来越大。

星巴克不是一个完美的公司,我们每天都在犯错误。我们的商业模式可能不比人家好,可却是与众不同的,这跟我的背景有关系。从第一天开始,我们的商业模式就是要在赚钱和社会责任之间取得平衡,我们既要赚钱也要回馈。现在回头看看到星巴克的成长和成功, 首要的原因不是说我们在房地产方面做得好,不是说我们咖啡做得好——当然我们的咖啡质量是最好的,我们做的方法也非常精细,但都不是因为这些,而是因为人们对星巴克这样一个公司,这样一个消费品牌充满了信任。

今天你创建一个公司,你肩负的责任,就是要让你接触的每一个人都能建立信任感,要负有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望,就无法打造一个好的公司。但是,为了要达到甚至超越他们的期望,你必须首先超越员工的期望——无论是多么小的公司。我建议你不要抄捷径,最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。

在星巴克,我招人,不关心他们的智商(IQ)有多高,他们有多么聪明,我更关心的是另外两个品质,我叫它CQ和EQ。CQ就是好奇心,我希望人们对这个世界有一种好奇心,我希望他们能够去探究未来会发生什么事情,我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新,并且不断地改善自己。EQ如你所知,就是情商。在这个纷繁复杂的世界里,你需要有一定的情商。当然,如果三者都有,那就是科比·布莱恩特了,但毕竟这样的人是少数。

还有一个问题,你把人招进来,接下来该做什么呢?在我看来,尽管说成就一个公司需要有不同的部门,不同的职能等等,所有的人都需要,但是最重要一个部门——很多时候最被忽视的就是人力资源部门。你要打造一个伟大的公司,没有伟大的人是不行的;没有一个好的环境,他们不能够同心协作,那也是不行的。

我们在51个国家里面,都创建了我们的分部。在这些分部里面,所有的员工都是我们最重要的资产,不同国家对于文化融合的经验,对我们来说是至关重要的经验。而且不管在哪个国家,我们都是以人为本,非常致力于为当地的人群提供服务,为他们提供咖啡的服务。我们刚才谈到融资难的问题,这个问题不仅仅是在中国产生的问题,在美国也有这样的问题。最重要的一点我们坚守诚信,获得消费者和客户的信任。我们看到源自美国的金融危机到现在还没有停止,美国的经济仍然处于一种萧条的状态。而且我们现在所使用的商业模式不再是传统的,我们要不断随着今天变化的环境调整自己,改变自己。我想,对我来说,最重要的一点就是创新、创业,而且要勇于突破条条框框,勇于突破传统的原则和规律,具有创新精神的创业者才更有可能成功。

诚信是口口相传

我们公司的建立是非传统式的,没有做广告,没有市场营销。那么,大家怎么知道星巴克是从哪里来的?

1996年的时候,我们进军北美之外的国际市场,在东京开了第一家星巴克店。我们雇佣的第三方咨询师,写了一份很厚的报告,说如果星巴克到日本去,一定会失败。为什么呢?因为你付不起房费,在日本房价非常高,而且那里也没有喝咖啡的文化。那我们怎么办?是不是要进军日本市场呢?当时我们就不再雇佣这个咨询师,决定不管怎么样还是要进军日本市场。当时我在美国的同事告诉我,CNN也会为我们在日本开这个店铺做直播,这是个好消息。我们早上六点开业,结果看到在店门口排了长长的队伍。我就很吃惊地问下面的人,你们是不是雇了这些人来排队,他们怎么知道星巴克在这里开张?后来我想,他们之所以知道,是凭借美国人、日本人和中国人,等等,真正人类之间的通性,是全球所有人都有的一种感情,就是说他们会尊重某一些价值观,他们希望被联系起来,他们希望形成一个社区,并且能够在这个社区里进行感情的交流和维系,这其实也是一种营销。

现在这个时代,信任是非常脆弱的一件事情。在很多私营企业,很多机构里面,一些传统的沟通渠道和沟通方法绝对没有办法在未来继续实施下去。那么怎样获得有用的信息?是通过朋友和伙伴得到信息,而不是过分依赖于广告信息。所以说一个公司的诚信是口口相传,而且要和人道联系在一起。每一个公司在市场里都有许许多多的竞争对手,有很多公司会做广告和网络宣传。但关键是什么?如果大家是做同一样产品,客户在网站搜索各种各样的信息,他不会注意公司的价值观是什么,愿景是什么。作为消费者,比较两个公司,我想告诉你,一个可以成功的公司,应该能够真正表现出诚信,而且从收入当中拿出一部分去回报消费者。这样的公司才会是竞争当中的胜出者。

让我谈谈另外一个有趣的故事。当时是在伦敦,我走进一家奶酪店,事实上它是在一条非常繁华的路面上,而且旁边有很多时装店。突然之间,我转到一家小店门口,上面写着“奶酪”。我想这个格调和周围的店不太一样,就走进去,看到柜台后面有一个男士站着,穿一件破破烂烂的衬衫,还有破洞,不太体面。我很尊敬地跟他交谈了五到十分钟,我觉得太吃惊:在你这样的店铺里,真的能卖那么多奶酪来支付你的成本,你是怎么做的。他转过来告诉我,“年轻人,你是对的,我事实上支付不起这个成本,我是这家房子的主人。”然后他就讲他的故事。我想在座的背后都有自己的故事,而这些故事是要有陈述的机会,因为每个人都有一种在情感上进行交流的需求。当时这个男士的故事是:店铺已经开了100多年,而他为什么每天到这里来上班,事实上就是一个词,就是“诚信”,这个词在当今社会上已经不被注重。什么叫诚信?他解释说,“就是我的父亲、我的祖父,我的曾祖父都是从事奶酪事业的,我今天能够站到这里,就是为了延承他们的事业,对他们表示一种尊重。”“另外我的儿子还有一个是在农场里,当时祖父经营的一个农场里,在生产这些奶酪,所以我们这个事业是家庭的事业。我们希望自己对家庭事业的历史表示尊重,我们希望把这个传统延续下去。”对他来说,经营这个奶酪店不是为了钱。他能把我品尝的每一块奶酪,非常精确地描述出它的来源。当时我在这个店里花了30美元,购买他的奶酪。

讲这个故事是想说明,你在这个社会里真正为了钱去创业,那是很肤浅的目标,而且往往这些创业者不会取得成功。一个创业者的背后一定要有他的理念和价值观,而他最大的成功是人们可以分享他的这种理念和价值观。所以今天我们也是朝着这个目标进行奋斗;我去拜访卢旺达也是出于这种目标。我希望今天世界各地的每个人,对你们所听到的、所看到的和决定的,都要承担一种责任。当我听到卢旺达的女士说想要一头奶牛的话,我们已经不是旁观者了,我们置身其中,这是我们的一种责任。作为公司来说,我希望善待我们的员工,能够朝着这个目标前进,能够为卢旺达的家庭、个人提供财务的支持,以使更多这样的女士有一头奶牛。所以,我相信一个公司要实现真正可持续的发展,一定要找到一个平衡,也就是在利益追求和社会责任方面找到平衡。

(文章根据作者9月在阿里巴巴十周年庆典上的发言整理)

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发表于 2009-10-28 19:53:00 | 只看该作者
管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果。德鲁克先生有关管理实践的思想给了我们非常明确的指引,让管理实践本身具有真实可行的价值。

  企业的目的就是创造顾客

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发表于 2009-10-29 10:37:00 | 只看该作者
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想象五年之后的你

时间:2008-1-31 下午5:25 用户:phebe 专业度: 35846

一九七六年的冬天,当时我十九岁,在休斯顿太空总署的大空梭实验室里工作,同时也在总署旁边的休斯顿大学主修电脑。纵然忙于学校、睡眠与工作之间,这几乎占据了我一天二十四小时的全部时间,但只要有多余的一分钟,我总是会把所有的精力放在我的音乐创作上。
我知道写歌词不是我的专长,所以在这段日子里,我处处寻找一位善写歌、词的搭档,与我一起合作创作。我认识了一位朋友,她的名字叫凡內芮(Valerie Johnson)。自从二十多年前离开德州后,就再也没听过她的消息,但是她却在我事业的起步时,给了我最大的鼓励。仅十九岁的凡內芮在德州的诗词比赛中,不知得过多少奖牌。她的写作总是让我爱不释手,当时我们的确合写了许多很好的作品,一直到今天,我仍然 认为这些作品充满了特色与创意。

一个星期六的周末,凡內芮又热情地邀请我至她家的牧场烤肉。她的家族是德州有名的石油大亨,拥有庞大的牧场。她的家庭虽然极为富有,但她的穿着、所开的车、与她谦诚待人的态度,更让我加倍地打从心底佩服她。凡內芮知道我对音乐的执着。然而,面对那遥远的音乐界及整个美国陌生的唱片市场,我们一点管道都没有。此时,我们两个人坐在德州的乡下,我们哪知道下一步该如何走。突然间,她冒出了一句话:

" Visualize ,What you are doing in 5 years? ﹙想像你五年后在做什么?﹚"
我愣了一下。
她转过身来,手指着我说:"嘿!告诉我,你心目中’最希望’五年后的你在做什么,你那个时候的生活是一个什么样子?"我还来不及回答,她又抢着 说:"別急,你先仔细想想,完全想好,确定后再说出来。"我沉思了几分钟,开始告诉她:"第一,五年后,我希望能有一张唱片在市场上,而这张唱片很受欢迎,可以得到许多人的肯定。第二,我住在一个有很多很多音乐的地方,能天天与一些世界一流的乐师一起工作。"
凡內芮说:"你确定了吗?"
我慢慢稳稳地回答,而且拉了一个很长的Yesssssss!
凡內芮接着说:"好,既然你确定了,我们就把这个目标倒算回来。如果第五年,你有一张唱片在市场上,那么你的第四年一定是要跟一家唱片公司签上合约。"
"那么你的第三年一定是要有一个完整的作品,可以拿给很多很多的唱片公 司听,对不对?"
"那么你的第二年,一定要有很棒的作品开始录音了。"
"那么你的第一年,就一定要把你所有要准备录音的作品全部编曲,排练就位准备好。"
"那么你的第六个月,就是要把那些没有完成的作品修饰好,然后让你自己可以逐一筛选。"
"那么你的第一个月就是要把目前这几首曲子完工。"
"那么你的第一个礼拜就是要先列出一整个清单,排出哪些曲子需要修改, 哪些需要完工。"
"好了,我们现在不就已经知道你下个星期一要做什么了吗?"凡內芮笑笑地说。
"喔,对了。你还说你五年后,要生活在一个有很多音乐的地方,然后与许多一流的乐师一起忙着工作,对吗?"她急忙地补充说。"如果,你的第五年已经在与这些人一起工作,那么你的第四年照道理应该有你自己的一个工作室或录音室。那么你的第三年,可能是先跟这个圈子里的人在一起工作。那么你的第二年,应该不是住在德州,而是已经住在纽约或是洛杉机了。"
次年(一九七七年),我辞掉了令许多人羨慕的太空总署的工作,离开了休斯顿,搬到洛杉机。
说也奇怪:不敢说是恰好五年,但大约可说是第六年。一九八三年,我的唱片在亚洲开始销起来,我一天二十四小时几乎全都忙着与一些顶尖的音乐高手,日出日落地一起工作。
每当我在最困惑的时候,我会静下来问我自己:五年后你"最希望"看到你自己在做什么?
如果,你自己都不知道这个答案的话,你又如何要求別人或上帝为你做选择或开路呢? 別忘了!在生命中,上帝已经把所有"选择"的权力交在我们的手上了。
如果,你对你的生命经常在问"为什么会这样?""为什么会那样?"的时候,你不妨试着问一下自己,你是否很"清清楚楚"地知道你自己要的是什么?
如果连你自己要的是什么都不知道的话,那么爱你的主又如何帮你安排呢?不是吗?
而在你旁边的人,再怎么热心地为你敲锣打鼓,爱你的主也顶多给一些慈悲的安慰。因为连你自己都还没有清楚地告诉他,你要的是什么?那么你又岂能无辜地怪上帝没有为你开路呢?不是吗?
有这样一篇调查似乎也说明了什么:
有一年,一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了,他们即将开始穿越各自的玉米地。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门前,哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是这样的:
27%的人,没有目标;
60%的人,目标模糊;
10%的人,有清晰但比较短期的目标;
3%的人,有清晰而长远的目标。
以后的25年,他们穿越玉米地。25年后,哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的:
3%的人,25年间他们朝着一个方向不懈努力,几乎都成为社会各界的成功人士,其中不乏行业领袖、社会精英;
10%的人,他们的短期目标不断地实现,成为各个领域中的专业人士,大都生活在社会的中上层;
60%的人,他们安稳地生活与工作,但都没有什么特别成绩,几乎都生活在社会的中下层;
剩下27%的人,他们的生活没有目标,过得很不如意,并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。
其实,他们之间的差别仅仅在于:25年前,他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地,而另一些人则不清楚或不很清楚。
故事到此完结,具体到底是真是假,我也不知道,因为我看到的时候就是不具名的,不知道是何人所写。不过,在这里,我们的确看到了人生职业规划的重要性,在将这个规划细细拆分,我们马上就会发现,其实我们根本没有时间停下来发呆。
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发表于 2009-11-1 17:22:00 | 只看该作者

张斌什么时候去的啊、说好了一起去的,从特训回来就再也联系不上了。。。。能给个方式不?

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发表于 2009-11-1 17:25:00 | 只看该作者
知道张斌的联系方式不
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发表于 2009-11-17 11:53:00 | 只看该作者
十方建筑 英雄帖

亿万富翁,高级建筑师,北大研究员,杰出企业家余工,再创十方建筑,为热爱设计的人提供就业创业人生大平台。

十方建筑工程有限公司集设计与施工于一体;十方建筑—尊崇自然人文精神,不唯欧唯美而唯天地人器的建造;十方建筑—打造中国新农村建筑“未来之传统”的民居别墅空间;十方建筑—鼓励优秀员工工作满一年就创业“共和、努力、富强、品牌”,设计与资质共享;十方建筑—做世界城郊乡村新建筑市场!

我们已公派十位优秀设计人留学俄罗斯、法国、西班牙、塞浦路斯、加拿大等国读研读博;即将去日本、意大利等国四名。

目前,十方建筑灾区义务设计施工赈灾人员达七百人余,至今仍有二百余十方建筑人服务在汶川灾区一线。

经营范围:别墅设计 建筑装饰工程施工与设计 景观园林规划。

十方建筑现广发英雄贴,招聘09年应届毕业生以及有志设计师。

诚邀:□建筑学专业15名□工民建15名 □工程管理10名 □城市规划5名 □土木工程10名 □ 建筑环境10名 □给排水专业、电气专业、暖通专业建施建管专业各3名。

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有意向者请投递简历

◎邮箱 : 124024731@qq.com

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◎联系人 :姚老师 13979273157

◎详情请登十方建筑网址:www.ztbs.cn

◎初选通过者赠余工建筑草图一册,并免试参加岗前培训

庐山艺术特训营(建筑设计班)www.ztbs.cn

因爱而设计,十方建筑加油。
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 楼主| 发表于 2009-11-24 14:33:00 | 只看该作者

《 诗画乡村》书序

行笔乡村实在是快乐哈。

我是个地道山里农民出身,上大学/做建筑设计/开公司/努力艺术空间哲学研究都没能改变我那天然农民气息丝毫。城里生活压根就没引起过我的多少兴趣,名装名服名车名吃包括卡拉OK茶楼酒肆名店什么的都不曾多光顾一回。进城近三十年心里牵挂的至今还是农家小院与地里庄稼收成 。每当进入农田地界就总有热泪汹涌感…这大概就是命。从小生活在穷困的山村,生活虽说不上什么好与不好…但乡村建筑那自由族落天然般合情合理,大屋天井间的风来雨去…农居厅屋檐下的燕子窝之祥气还有那大树水井相依互存都是诗都是画。我喜欢写画乡村…

上大学时就渴望有一天开始能背着简单画具行囊跑遍世界画写到每个乡村角落…这一天终于于二000年四月某天正式到来。那天是在上海,突然放下手边繁复的工作独自一人跑到多伦多路文化街老电影院咖啡小屋坐下来架起临时买的速写本美工笔炭素墨水全新装备画起咖啡馆室内空间来。这张速写花了四个钟头是十足的慢写…虽说做设计十几年一直手绘不离,快速草图设计让我建筑师生涯有种说不完的顺利畅快,但如此爽快的速写应是大学后第一张。

从上海这一天开始到如今行笔长江、黄河流域/尼罗河、亚马逊河流域/莱茵河、多恼河流域的沿岸乡村古镇…画了不下万幅乡村建筑写生稿,自得其乐无穷…在乡村建筑写生过程中了解农家农事与农夫们的喜忧愁乐对我从事的乡村家居设计大为有用。我满足这笔行天下乡村建筑的写意生活…

这二集速写仅是近几年带学生写生横路木街与庐山山墅部分画稿,属长江流域乡村建筑系列。谈不上是画作,记录下的是自己对这些乡村建筑空间的感受与感悟。本来没信心出版,但看了年轻哲学诗人宫蔚国先生写的诗极有空间意境,本人又来劲了…

欢迎读者抛砖头,我是农民建筑师正需要大量砖头来助“十方”砌起乡村新建筑。

余工20091123日于(去贵州沿河土家族写生)火车上

~一个恰当的时间,恰当的场合,一个简单的微笑可以制造奇迹~..........
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 楼主| 发表于 2009-11-27 19:19:00 | 只看该作者

哈。。。带着余工的画一起顶。。。


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 楼主| 发表于 2009-12-4 11:37:00 | 只看该作者
http://www.sfcity.cn/reg/user.asp大家先打开这个网站注册
再打开什邡室内设计比赛 http://www.sfcity.cn/vote/vote_list.asp?voteid=306 大家帮我投票啊 7号截稿 期待帮助啊(陈浩)
大家帮帮忙。。。。投票前先注册
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